קיימות שני שיטות לסידור תמיכה ברשת המחשבים. על בסיס שעות ועל בסיס בתקציב קבוע (Retainer). אני מפרט אופן תמיכה שברצוני להציע תוך הדגשת יתרונות של כל גישה. מבחינתי גישה מועדפת היא בתקציב קבוע עבור שני הצדדים.

 

1.         עבודות על בסיס שעות עבודה - מתבצעת לפי קריאות של נציג הלקוח על תקלה מסוימת. שיטה זאת לא מחייבת לקוח באופן תשלום קבוע אבל במסגרת טיפול בתקלה מוגדרת לא גורמת לנותן שירות להתעניין מעבר למידה הנדרשת במצב הכללי של המערכת כולה.

·           הופעה תוך 6 שעות (עד 18:00 או למחרת): מחיר שעה ראשונה 160 ₪ בהמשך 100 ₪.

·           הופעה תוך 3 שעות: מחיר שעה ראשונה  200 ₪ בהמשך 100 ₪.

·           הופעה תוך 1.5 שעות (קריטית): מחיר שעה ראשונה -  250   בהמשך 100 ₪.

(מחירים לפני מע"מ. אחרי שעה 18:00 תעריף מוסיף 30%)

2.         על בסיס תקציב קבוע עבודה מתבצעת לפי תוכנית עבודה מוסכמת וקריות חירום. כאשר כוונה של שני הצדדים להישאר במסגרת תקציב הוגן ולהבטיח איכות כללית של הרשת שתמנע תקלות. שיטה זאת מחייבת לקוח בתשלום חודשי אבל מאפשרת לנותן שירות להחזיק משאב פתוח לצורך מתן שירות. גורמת לנותן שירות לחשוב – איך הוא מסדר רשת בצורה שמונעת תקלות ומאפשרת לצאת מתקלה בזמן מינימאלי. מחיר נקבע על בסיס כמות המחשבים ורכיבים מיוחדים הקיימים ברשת, כגון התקני תקשורת,  שרת דואר, שרת SQL וכו'

 

מקובל מחיר חודשי

·           לתחנת עבודה –80 ₪ לפני מע"מ.  (מתחיל מ 8-9 תחנות).

·           לאחר 20 תחנות מחיר יורד ומערכות של 70-80 מחשבים מהווה 60 ₪ לתחנה.

·           שרת לשיתוף קבצים כולל הגדרת גישת משתמשים וגיבויים 200 ₪.

·           הופעה לתקלה קריטית (מונעת יכולת תפקוד) עד שעה ויותר מוקדם במידת האפשרות.

·           הופעה לתקלה אשר לא מונעת יכולת תפקוד מ-2 שעות ולפי הסיכום למקרה ספציפי

·           שעות עבודה במסגרת רטיינר מ- 9:00 עד 18:00

 

במסגרת התקציב נותן שירות אחראי על

·         עבודות תיקון חומרת המחשבים

·         תמיכה בעבודה תקינה של מערכות תקשורת

·         תמיכה בעבודה תקינה של מערכות הפעלה

·         הפעלה ומעקב של מערכת הגיבויים.

·         תמיכה בעבודה תקינה של תוכנות מחבילת האופיס (וורד, אקסל, אוטלוק)

·         תמיכה בסביבת הפעלה לתוכנות המשמשות ארגון באופן קבוע (ניהול חשבונות וכו') בתנאי קבלת שירות מחברה שסיפקה תוכנה. (למשל חשבשבת)

·         רטיינר לא כולל עבודות תשתית (מעבר להחלפת שקע רשת בודד) וסחיבת מחשבים בכמויות.

עוצב ונבנה ע"י  היפטק בניית אתרים , עיצוב אתרים